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Return Defective or Wrong Items
Para reportar um item danificado ou incorreto, siga o procedimento abaixo:
1) Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente por e-mail. lee@rkgaming.com
2) Forneça fotos juntamente com uma descrição do(s) item(ns) danificado(s) ou incorreto(s) e o número do seu pedido associado aos itens em questão.
Assim que recebermos seu e-mail e avaliarmos os danos, entraremos em contato para definir a melhor solução. Lembre-se que todos os itens danificados, defeituosos ou incorretos devem ser comunicados em até 7 dias após a entrega.
*Todos os produtos de caixa aberta estão em sua condição original e cobertos por uma garantia de 6 meses. Venda final, sem troca ou devolução por qualquer motivo, exceto em caso de acionamento da garantia.
When will a replacement be sent?
As substituições são tratadas da mesma forma que os novos pedidos — geralmente chegam em 7 a 14 dias. Se um produto precisar ser devolvido para substituição, o produto de substituição será enviado após o recebimento do item devolvido.
How long does it take for me to get a refund?
A sua devolução pode levar de 1 a 2 semanas para chegar ao nosso armazém. Assim que a recebermos e inspecionarmos (normalmente dentro de 72 horas após a receção), o seu reembolso será processado e aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original em até 2 dias. Note que, dependendo da sua operadora de cartão de crédito, pode levar de 2 a 10 dias úteis adicionais após a aplicação do crédito para que este seja lançado na sua conta.